Garantieerklärung

Gelinggarantie

Garantiegeber:
TEEESIGN, Wolsdorfer Str. 100, 53721 Siegburg.

Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten:
Diese Gelinggarantie ist eine freiwillige, für Sie unentgeltliche Zusatzleistung. Sie tritt neben Ihre gesetzlichen Mängelrechte und schränkt diese nicht ein. Ob Sie die Garantie in Anspruch nehmen oder nicht, hat auf Ihre gesetzlichen Rechte keinen Einfluss.

Geltungsbereich:
Diese Garantie gilt für alle von uns verkauften Bügelfolien, für Lieferungen innerhalb Europas, und ist auf 30 Tage ab dem Kaufdatum begrenzt.

A. Allgemeine Voraussetzungen für die Garantieeinlösung

Die Garantie kommt zur Anwendung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Materialvoraussetzungen:
   1. Die Bügelfolie wurde auf 100 % Baumwolle, 100 % Polyester oder Mischgewebe aus Baumwolle/Polyester angebracht.
   2. Die Fasern des Materials waren vor der Anwendung nicht versiegelt (z. B. durch Imprägnierung, Weichspüler, bereits vorhandene Drucke oder andere Vorbehandlungen).
2. Anwendungsvoraussetzungen:
   1. Die Anwendung erfolgte gemäß der beiliegenden Anleitung.
   2. Es wurde eine Mindesttemperatur von 135 °C während des Pressvorgangs erreicht.
   3. Die Hitze wirkte mindestens 9 Sekunden lang auf das gesamte Motiv ein.
   4. Während des Pressvorgangs wurde ausreichend Druck mit dem Bügeleisen auf das Substrat ausgeübt.

B. Besondere Voraussetzungen für selbst gestaltete Motive

Für Bügelfolien mit selbst gestalteten Motiven gelten zusätzlich die folgenden technischen Voraussetzungen. Die Garantie gilt nur, wenn die gelieferte Datei diesen Anforderungen entspricht:

1. Einstellungen in der Datei
   • Farben: Keine Sonderfarben (Pantone, HKS) verwenden
   • Weiß & Schwarz: Weiße Flächen als Weiß, schwarze als Schwarz anlegen (Farben werden nicht verändert)
   • Hintergrund: Transparenten Hintergrund einstellen (weißer Hintergrund wird gedruckt)
   • Schriften: Alle Texte in Pfade/Kurven konvertieren
   • Elemente: Alle verwendeten Grafiken und Elemente in der Datei einbetten
     
     
2. Technische Details
   • Linienstärke: Mindestens 1 mm für Konturen und Linien
   • Auflösung: Bei Pixelgrafiken mindestens 300 ppi
   • Abstände: Mindestabstand von 0,6 mm zwischen verschiedenen Farbflächen
   • Farbauftrag: CMYK-Gesamtfarbauftrag darf 280 % nicht überschreiten
   • Graustufen: Ausschließlich mit Schwarz (K-Black) erzeugen (kein Tiefschwarz verwenden)
   • Verläufe & Effekte: Auf Transparenzen in Verläufen und Schatteneffekte verzichten
   • Freistellen: Keine randabfallenden Transparenzverläufe (wird weiß hinterdruckt)
     
     
3. Zu vermeidende Elemente
   • Spiegeln: Datei darf nicht gespiegelt sein (automatische Spiegelung erfolgt im Druck)
   • Schriftarten: Verschnörkelte oder sehr dünne Schriften vermeiden
   • PNG-Dateien: Können zu Farbabweichungen führen (RGB-Farbraum)
     

Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden oder ein unzureichendes Haften der Folie, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

• Nichteinhaltung der oben genannten Material- oder Anwendungsvoraussetzungen
• Unsachgemäße Handhabung, Reinigung oder Pflege nach der Anwendung
• Nutzung auf ungeeigneten Materialien (z. B. Wolle, Seide, beschichtete oder imprägnierte Stoffe, gerippte, gewaffelte oder stark strukturierte Stoffe)
• Fehler in der selbst erstellten Druckdatei oder Nichteinhaltung der Gestaltungsrichtlinien
• Äußere Einwirkungen oder Abnutzung

Garantieprozess

Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-Tage-Frist unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Zum Nachweis der korrekten Anwendung benötigen wir zusätzlich Fotos oder Videos. Gegebenenfalls können wir Sie um die Rücksendung unbenutzter Folien bitten, damit wir die Charge prüfen und unsere Qualität verbessern können.

Nach Überprüfung und positiver Feststellung des Garantieanspruchs drucken wir Ihnen das betroffene Motiv kostenlos neu und senden Ihnen einen Ersatzbogen zu. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises besteht im Rahmen dieser Garantie nicht.

Hinweis zu Produktmängeln: Betrifft Ihr Anliegen keinen Anwendungsfehler, sondern einen Mangel der gelieferten Ware selbst (z. B. fehlerhafter Druck oder defekte Folie), gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Diese bleiben durch diese Garantie unberührt.