Widerrufsrecht
Wir gewähren für nicht personalisierte Standardprodukte ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt eines solchen Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@print2be.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
TEEESIGN, Dirk Beck
Wolsdorfer Str. 100
53721 Siegburg
Deutschland
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@print2be.de kontaktieren.
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Ein großer Teil unseres Sortiments besteht aus personalisierten Bügelbildern, die wir eigens für dich anfertigen, zum Beispiel mit deinem Wunschnamen, deinem hochgeladenen Motiv oder einem individuell gestalteten Design.
Für solche Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist der Widerruf ausgeschlossen bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da wir die Produktion nach deinen Angaben starten, können wir personalisierte Artikel weder zurücknehmen noch weiterverkaufen.
Damit du trotzdem ohne Risiko bestellst, gilt für personalisierte Bügelbilder unsere Gelinggarantie: Geht das Aufbügeln daneben, drucken wir dein Motiv innerhalb von 30 Tagen kostenlos neu. Die Einzelheiten findest du in unserer Garantieerklärung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten für alle Produkte, auch für personalisierte, und werden durch den Ausschluss des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.
Ausnahmen und nicht rückgabeberechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen insbesondere:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. Bügelbilder mit Namen, eigenem Motiv oder individuellem Design)
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Bei rückgabeberechtigten Standardprodukten ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist
Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du bei nicht personalisierten Standardprodukten das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Für personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen gilt dieses Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@print2be.de.